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Program

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Master 1 Master's degree Stratégie marketing et relation client


Marketing – Communication – Sales

Training presentation

Le parcours Stratégie Marketing et Relation Client SMRC s’effectue en alternance et vise à apporter les connaissances fondamentales et un niveau élevé de professionnalisation pour les nouveaux métiers du marketing et du management de la relation client. Cette professionnalisation fixe deux objectifs :

  • Manager et optimiser la relation et l’expérience client omnicanale
  • Développer un Management responsable et créatif de la relation client

 

Basée sur une expertise de plus de 30 ans dans le domaine (Marketing-Vente, Master Marketing et Commerce, puis Master Commerce et Relation Client), le parcours SMRC, Stratégie Marketing et Relation Client, forme ses étudiants :

  • aux activités de gestion des offres de produits ou de services ;
  • à la connaissance de la BDD-clients, de sa structure/segmentation et de sa dynamique ;
  • aux stratégies et programmes de prospection/conquête de nouveaux clients ;
  • aux types de programmes relationnels et de fidélisation ;
  • aux actions de rétention et aux campagnes de réactivation ou de win-back.

 

Location :
Lille

Format :
Initial training, Continuing education, Sandwich courses

Admission requirements :
Application form, Recruitment interview

Profile

Cette formation est ouverte aux étudiants qui ont validé une Licence 3 pour le parcours M1, et un master 1 pour le parcours M2.

Les candidats retenus à la sélection sur dossier sont convoqués pour un entretien oral.

Professionnalisation

Le Master SMRC s’effectue uniquement en Alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage). Le rythme est de 2 semaines en entreprise puis 1 semaine à l’IAE (14 semaines à l’IAE) sur le site Vieux Lille.

Pour les Professionnels en Formation Continue (FC) : la formation s’effectue en stage alterné, en contrat de professionnalisation ou dans l’entreprise dans laquelle vous êtes salarié(e).